> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.qshop.ai/customer_support/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.qshop.ai/customer_support/guide/setting/payment/pg/escrow.md).

# 에스크로

## 에스크로란?

에스크로는 사용자가 보다 안전하게 거래를 할 수 있도록 도움을 주는 서비스로 “**구매안전서비스**” 라고 불리고 있습니다.

공정거래위원회에서 2006년 2월 22일 확정된 **\[전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 개정안]** 내용에 따르면 10만 원 이상 결제 거래에 대해서 구매자가 결제대금예치제(에스크로) 이용을 선택할 수 있도록 하여야 합니다.

2013년부터는 현금 결제 시 1회당 5만 원 미만이더라도 구매안전서비스 보호를 받을 수 있게 됐으며, 따라서 통신판매업 신고를 하는 모든 사업자는 구매안전서비스를 **의무적으로** 적용해야 합니다.

또한, 카카오페이 네이버페와 같은 간편결제의 심사요소에 포함이 되기때문이 필수로 삽입을 해주셔야 \
합니다.

{% hint style="info" %}
신용카드 거래 및 콘텐츠(실물거래가 발생하지 않는 거래)에 대해서는 의무 적용이 제외됩니다.
{% endhint %}

## 에스크로 사용 가능한 결제 수단 및 추가 수수료

에스크로 결제 사용을 위해서는 PG사의 상점관리자를 통해 에스크로 결제 변경 설정을 해야하며 정산 시 추가 수수료가 발생하게 됩니다.

### 토스 에스크로 사용 설정

에스크로 사용 가능한 결제 수단 : 신용체크카드 가상계좌 계좌이체

토스 설정 경로

1-1. [**\[상점관리자\]**](https://dashboard.tosspayments.com/sales-reports/tm/863489) 페이지에 들어갑니다.

1-2. 왼쪽 메뉴 중 **\[계약.운영 > 이용정보]** 메뉴를 클릭합니다.

<figure><img src="/files/l5jO4sDEbYBBjdTJPSh0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1-3. **\[결제.부가서비스]** 탭을 클릭합니다.

1-4. 에크스로 결제 사용을 원하는 결제 수단의 **\[에스크로 - 변경]** 버튼을 클릭합니다.

{% hint style="info" %}
변경 신청 후 영업일 2\~3일 이내 토스페이먼츠 담당부서에서 승인이 됩니다.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/CMjMde00tqqbQ5uM5SA5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 토스 에스크로 결제 추가 수수료

각 결제 수단의 기본 수수료는 [\[결제 수단 별 수수료\]](/customer_support/guide/setting/payment/pg.md) 가이드를 참고 부탁드립니다.

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="134">버리는</th><th>항목</th></tr></thead><tbody><tr><td>항목</td><td>토스페이먼츠</td></tr><tr><td><strong>신옹카드</strong></td><td>기본 수수료 + 0.2%</td></tr><tr><td><strong>계좌이체</strong></td><td>기본 수수료 + 0.2%</td></tr><tr><td><strong>가상계좌</strong></td><td>기본 수수로 + 200원/건</td></tr></tbody></table>

## 에스크로 정산 방법

일반결제의 경우 구매자의 상품 결제 후 PG사를 통해 정산일에 맞춰 정산이 됩니다.

하지만 에스크로 결제의 경우 구매자가 상품결제를 한 후 최종적으로 정산이 되기위해서는 구매자의 구매확정이 있어야합니다.

<figure><img src="/files/DrWIcOfHjNnjIveCwV9k" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

일반 결제는 구매자가 상품 구매 후 결제를 하게 되면 PG사를 통해 판매자에게 정산이 이뤄지게 됩니다. 하지만 에스크로 결제는 판매자에게 정산을 하기 전 구마자의 구매확정의 과정을 거치게 되는 차이가 존재합니다.

이는 소비자가 물건을 확인 및 확실한 구매 의사가 있을 경우 판매자에게 정산이 이뤄짐에 따라 보다 안전하게 거래를 할 수 있다는 이미지를 심어줄 수 있는 장점이 있지만 반대로 구매자의 구매 확정으로 인해 정산이 결정 되기 때문에 정산이 늦어질 수 있다는 단점이 존재합니다.

만약 구매자의 구매 확정이 이뤄지지 않는다면 배송 완료일 기준으로 정산이 이뤄지게 됩니다.

#### 토스 페이먼츠

에스크로 결제 후 배송이 완료가 되면 구매자에게 구매확 메일이발송이 됩니다.

* 고객 구매확인 시: 구매 확인 시점으로 부터 영업일 기준 3일 뒤 입금
* 고객 구매 미확인 시: 배송 완료 시점으로 부터 영업일 기준 6일 뒤 입금

{% hint style="info" %}
정산 일자에 대한 보다 자세한 내용은 PG사를 통해 확인 부탁드립니다.
{% endhint %}

## 배송 정보 등록하기

구매자가 구매 확정을 하지 않을 경우 배송 완료일 기준으로 정산이 이뤄지게 됩니다.

이때 배송결과를 등록하지 않으면 구매 물품을 전달하지 않은 것으로 간주되어 정산이 지연될 수 있습니다.

### 토스 배송 등록 경로

#### 1. 운송장 정보가 있는 경우

1-1. [**\[상점관리자\]**](https://dashboard.tosspayments.com/sales-reports/tm/863489) 페이지에 들어갑니다.

1-2. 왼쪽 메뉴 중 **\[에스크로]** 메뉴를 클릭합니다.

<figure><img src="/files/CMjMde00tqqbQ5uM5SA5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1-3. 주문정보 중 배송 정보 등록이 필요한 주문을 확인합니다.

1-4. 배송정보 등록 탭의 **\[등록하기]**&#xBC84;튼을 클릭합니다.<br>

<figure><img src="/files/bq8FAbcHOMxUH6cy2IYH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1-5. 택배사 선택 및 운송장 번호를 입력한 후 **\[등록하기]** 버튼을 클릭합니다.

<figure><img src="/files/jNsQ4GFx9gQ4BkkwlLcQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 2. 운송장 정보가 없는 경우( 퀵배송/직접배송/방문수령 등)

1-1. [**\[상점관리자\]**](https://dashboard.tosspayments.com/sales-reports/tm/863489)페이지에 들어갑니다.

1-2. 왼쪽 메뉴 중 **\[에스크로]** 메뉴를 클릭합니다.

1-3. 주문정보 중 배송 정보 등록이 필요한 주문을 확인합니다.

1-4. 배송정보 등록 탭의 **\[등록하기]**&#xBC84;튼을 클릭합니다.

1-5. **\[수령인]** 탭을 클릭합니다.&#x20;

1-6. 수령일 및 수령인 등 정보를 설정한 후 **\[등록하기]**&#xBC84;튼을 클릭합니다.

<figure><img src="/files/TDiIGmO1zIbzPgXUucxm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>