에스크로

에스크로란?

에스크로는 사용자가 보다 안전하게 거래를 할 수 있도록 도움을 주는 서비스로 “구매안전서비스” 라고 불리고 있습니다.

공정거래위원회에서 2006년 2월 22일 확정된 [전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 개정안] 내용에 따르면 10만 원 이상 결제 거래에 대해서 구매자가 결제대금예치제(에스크로) 이용을 선택할 수 있도록 하여야 합니다.

2013년부터는 현금 결제 시 1회당 5만 원 미만이더라도 구매안전서비스 보호를 받을 수 있게 됐으며, 따라서 통신판매업 신고를 하는 모든 사업자는 구매안전서비스를 의무적으로 적용해야 합니다.

또한, 카카오페이 네이버페와 같은 간편결제의 심사요소에 포함이 되기때문이 필수로 삽입을 해주셔야 합니다.

에스크로 사용 가능한 결제 수단 및 추가 수수료

에스크로 결제 사용을 위해서는 PG사의 상점관리자를 통해 에스크로 결제 변경 설정을 해야하며 정산 시 추가 수수료가 발생하게 됩니다.

토스 에스크로 사용 설정

에스크로 사용 가능한 결제 수단 : 신용체크카드 가상계좌 계좌이체

토스 설정 경로

1-1. [상점관리자] 페이지에 들어갑니다.

1-2. 왼쪽 메뉴 중 [계약.운영 > 이용정보] 메뉴를 클릭합니다.

1-3. [결제.부가서비스] 탭을 클릭합니다.

1-4. 에크스로 결제 사용을 원하는 결제 수단의 [에스크로 - 변경] 버튼을 클릭합니다.

토스 에스크로 결제 추가 수수료

각 결제 수단의 기본 수수료는 [결제 수단 별 수수료] 가이드를 참고 부탁드립니다.

에스크로 정산 방법

일반결제의 경우 구매자의 상품 결제 후 PG사를 통해 정산일에 맞춰 정산이 됩니다.

하지만 에스크로 결제의 경우 구매자가 상품결제를 한 후 최종적으로 정산이 되기위해서는 구매자의 구매확정이 있어야합니다.

일반 결제는 구매자가 상품 구매 후 결제를 하게 되면 PG사를 통해 판매자에게 정산이 이뤄지게 됩니다. 하지만 에스크로 결제는 판매자에게 정산을 하기 전 구마자의 구매확정의 과정을 거치게 되는 차이가 존재합니다.

이는 소비자가 물건을 확인 및 확실한 구매 의사가 있을 경우 판매자에게 정산이 이뤄짐에 따라 보다 안전하게 거래를 할 수 있다는 이미지를 심어줄 수 있는 장점이 있지만 반대로 구매자의 구매 확정으로 인해 정산이 결정 되기 때문에 정산이 늦어질 수 있다는 단점이 존재합니다.

만약 구매자의 구매 확정이 이뤄지지 않는다면 배송 완료일 기준으로 정산이 이뤄지게 됩니다.

토스 페이먼츠

에스크로 결제 후 배송이 완료가 되면 구매자에게 구매확 메일이발송이 됩니다.

• 고객 구매확인 시: 구매 확인 시점으로 부터 영업일 기준 3일 뒤 입금

• 고객 구매 미확인 시: 배송 완료 시점으로 부터 영업일 기준 6일 뒤 입금

배송 정보 등록하기

구매자가 구매 확정을 하지 않을 경우 배송 완료일 기준으로 정산이 이뤄지게 됩니다.

이때 배송결과를 등록하지 않으면 구매 물품을 전달하지 않은 것으로 간주되어 정산이 지연될 수 있습니다.

토스 배송 등록 경로

1. 운송장 정보가 있는 경우

1-1. [상점관리자] 페이지에 들어갑니다.

1-2. 왼쪽 메뉴 중 [에스크로] 메뉴를 클릭합니다.

1-3. 주문정보 중 배송 정보 등록이 필요한 주문을 확인합니다.

1-4. 배송정보 등록 탭의 [등록하기]버튼을 클릭합니다.

1-5. 택배사 선택 및 운송장 번호를 입력한 후 [등록하기] 버튼을 클릭합니다.

2. 운송장 정보가 없는 경우( 퀵배송/직접배송/방문수령 등)

1-1. [상점관리자]페이지에 들어갑니다.

1-2. 왼쪽 메뉴 중 [에스크로] 메뉴를 클릭합니다.

1-3. 주문정보 중 배송 정보 등록이 필요한 주문을 확인합니다.

1-4. 배송정보 등록 탭의 [등록하기]버튼을 클릭합니다.

1-5. [수령인] 탭을 클릭합니다.

1-6. 수령일 및 수령인 등 정보를 설정한 후 [등록하기]버튼을 클릭합니다.