1:1문의

1:1문의 페이지에 대해 알아봅니다

1:1 문의 페이지란?

사용자는 사이트 이용 중 생길 수 있는 계정 설정, 이용방법 등의 일반문의를 남길 수있습니다. 관리자는 관리자페이지를 통해 문의 확인 및 삭제 등의 관리를 할 수 있습니다.

비회원은 문의 작성을 할 수 없습니다.

1:1 문의 페이지를 통해 사용자가 남긴 전체 문의를 확인 및 관리 할 수 있습니다.

항목

설명

처리상태

답변완료/답변대기 상태로 구분됩니다.

내용

구매자가 작성한 문의 내용을 확인할 수 있습니다.

작성자

작성자 이름을 확인할 수 있습니다.

작성일

최초 등록된 날짜와 시간이 표시됩니다.

설정(⚙️)

상품 문의 상세보기, 삭제하기가 가능합니다.

한 페이지에 보이는 상품 문의 개수를 설정할 수 있습니다.

문의 상세페이지를 통해 고객의 문의 확인을 할 수 있으며, 답변 또는 삭제를 할 수 있습니다.

항목

설명

① 고객문의

고객이 작성한 문의의 상세 내용을 확인할 수 있습니다.

②문의삭제

작성 된 문의를 삭제합니다.

③문의답변

고객 문의에 대한 답변을 작성합니다.

사용자는 마이페이지를 통해 문의를 작성 및 본인의 문의를 관리 할 수 있습니다.

구매자가 상품 문의를 작성하는 과정은 아래 내용을 참고해주세요.

[마이페이지 > 나의 활동 >문의관리] 페이지의 1:1 문의 탭을 클릭합니다. 1:1문의 탭 오른쪽 아래 [1:1문의 작성하기]버튼을 통해 문의를 작성할 수 있습니다.

문의 작성을 위해 제목 / 내용을 기재합니다.

필요에 따라 이미지를 추가할 수 있으며, 최대 5개 10MB 미만의 JPG, JPEG, PNG, GIF 파일만 업로드가 가능합니다.

작성이 된 문의는 [마이페이지 > 나의활동 > 문의관리] 페이지의 [1:1문의 > 답변 대기]탭을 통해 확인이 가능합니다. 이후 판매자가 답변을 남기게 되면 [답변완료] 탭을 통해 확인이 가능합니다.

Last updated 10 months ago

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