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항목 | 설명 |
처리상태 | 답변완료/답변대기 상태로 구분됩니다. |
내용 | 구매자가 작성한 문의 내용을 확인할 수 있습니다.
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작성자 | 작성자 이름을 확인할 수 있습니다. |
작성일 | 최초 등록된 날짜와 시간이 표시됩니다. |
설정(⚙️) | 상품 문의 상세보기, 삭제하기가 가능합니다. |
한 페이지에 보이는 상품 문의 개수를 설정할 수 있습니다.
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문의 상세페이지를 통해 고객의 문의 확인을 할 수 있으며, 답변 또는 삭제를 할 수 있습니다.
항목 | 설명 |
① 고객문의 | 고객이 작성한 문의의 상세 내용을 확인할 수 있습니다. |
②문의삭제 | 작성 된 문의를 삭제합니다. |
③문의답변 | 고객 문의에 대한 답변을 작성합니다.
|
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구매자가 상품 문의를 작성하는 과정은 아래 내용을 참고해주세요.
[마이페이지 > 나의 활동 >문의관리] 페이지의 1:1 문의 탭을 클릭합니다. 1:1문의 탭 오른쪽 아래 [1:1문의 작성하기]버튼을 통해 문의를 작성할 수 있습니다.
문의 작성을 위해 제목 / 내용을 기재합니다.
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작성이 된 문의는 [마이페이지 > 나의활동 > 문의관리] 페이지의 [1:1문의 > 답변 대기]탭을 통해 확인이 가능합니다. 이후 판매자가 답변을 남기게 되면 [답변완료] 탭을 통해 확인이 가능합니다.
