발신 기본설정

발신 기본설정이란?

발신 기본 설정은 이메일, SMS를 통해 사이트의 회원가입, 주문, 배송, 문의 등의 상황에서 자동으로 메일 또는 문자가 발송되는 기능입니다.

자동 발신 설정을 통해 사용자 또는 관리자에게 항목별 발신 설정을 할 수 있습니다.

해당 기능은 스타터(stater) 커머스(commerce)플랜에서만 사용이 가능합니다.

1. 이메일 발신 설정(SMTP)

이메일 발신(SMTP) 사용을 통해 서비스 제공 업체 선택을 하여 상황에 따른 메일 발신을 할 수 있습니다. SMTP 사용 및 2단계 인증 설정 과정을 통해 사이트 회원에게 자동으로 발신 되는 메일을 스팸 메일로 분류되지 않도록 해줍니다.

서비스 업체 별 설정 방법은 아래 가이드를 참고 부탁드립니다.

네이버

1. POP3/SMTP 사용 설정하기

  1. 네이버에 로그인 후 메일에 들어갑니다.

  2. 왼쪽 아래 [환경설정]을 클릭합니다.

  1. 위쪽 환경 설정 메뉴 중 [POP3/IAMP 설정]을 클릭 합니다.

  2. POP3/SMTP 사용에서 [사용함] 선택 후 [저장] 버튼을 클릭합니다. 💡참고: 이외 설정은 선택적으로 설정합니다.

2. 2차 인증번호 생성하기

  1. 네이버에 로그인 후 보안설정 페이지에 들어갑니다.

  2. 기본 보안설정 항목의 2단계 인증 [설정] 또는 [관리] 버튼을 클릭합니다.

  1. 2단계 인증 페이지의 내용을 확인한 후 [확인]버튼을 클릭합니다.

  2. 2단계 인증 관리 페이지의 애플리케이션 비밀번호 관리 항목을 통해 비밀번호를 생성합니다. 💡참고: 2단계 인증 기기 등록을 하지 않은 회원은 인증 후 이용이 가능합니다.

    항목설명

    종류 선택

    직접 입력을 선택한 후 관리를 위한 이름을 입력합니다.

    비밀번호 생성

    생성하기 버튼을 클릭하여 비밀번호를 생성합니다.

    비밀번호 확인

    이메일 발신 설정을 위한 비밀번호 입니다. 발신 설정을 위해 해당 비밀번호를 복사해 둡니다.

    🚨주의: 비밀번호를 잊어버린 경우 새로운 비밀번호를 생성 및 이메일 발신 설정을 다시 진행 해야 합니다.

3. 이메일 발신(SMTP) 설정하기

  1. 이메일 발신 설정을 위한 정보를 입력합니다.

    항목설명

    서비스 제공 업체

    네이버를 선택합니다.

    발신자 이름

    자동 발신 시 사용 되는 발신자의 이름을 입력합니다.

    • 대표자 명 또는 상호명을 입력합니다.

    발신자 메일 주소

    발신 시 사용할 메일 주소를 입력합니다.

    • 2단계 인증 설정 진행을 한 메일 주소 입력

    로그인 아이디

    네이버 로그인 시 사용하는 아이디를 입력합니다.

    2단계 인증 비밀번호

    [2-4 과정]에서 복사한 비밀번호를 입력합니다.

  1. 메일 인증을 할 메일 주소를 입력한 후 [인증 메일 보내기] 버튼을 클릭합니다. 💡참고: 발신자 메일 주소와 동일한 메일을 사용해도 무관합니다.

  1. 메일을 통해 전달 된 인증 코드를 입력한 후 [인증하기] 버튼을 클릭합니다.

  1. 모든 설정이 완료 되었습니다. 오른쪽 위 [저장] 버튼을 클릭하여 설정을 저장합니다. 🚨주의: 저장을 하지 않을 경우 설정 내용이 저장 되지 않아 모든 과정을 다시 진행해야 합니다.

구글

1. POP3/SMTP 사용 설정하기

  1. 구글에 로그인 후 메일에 들어갑니다.

  2. 오른쪽 위 [환경설정] 아이콘을 클릭합니다.

  3. 빠른 설정 항목 중 [모든 설정 보기]를 클릭 합니다.

  4. 위쪽 설정 메뉴 중 [전달 및 POP/IMAP]를 선택합 니다.

  5. POP 다운로드에서 [모든 메일에 POP 사용하기]를 선택한 후 [변경사항 저장] 버튼을 클릭합니다. 💡참고: 이외 설정은 선택적으로 설정합니다.

2. 2차 인증번호 생성하기

  1. 구글에 로그인 후 프로필을 클릭하여 [Google 계정 관리] 버튼을 클릭합니다. (계정관리 바로가기)

  2. Google 계정 페이지의 왼쪽 [보안] 메뉴를 클릭합니다.

  3. 보안 페이지 아래 Google에 로그인하는 방법 항목의 [2단계 인증]을 클릭합니다.

  4. 비밀번호를 입력한 후 [확인]버튼을 클릭합니다.

  5. 페이지 가장 아래 앱 비밀번호 항목의 [ 화살표 (>) ] 아이콘을 클릭합니다. 💡참고: 2단계 인증 기기 등록을 하지 않은 회원은 인증 후 이용이 가능합니다.

  6. 관리를 위한 앱 이름을 입력한 후 [만들기] 버튼을 클릭합니다.

  7. 생성이 된 앱 비밀번호를 확인한 후 복사해 둡니다. 생성 된 앱 비밀번호는 이후 과정에서 사용이 됩니다. 🚨주의: 비밀번호를 잊어버린 경우 새로운 비밀번호를 생성 및 이메일 발신 설정을 다시 진행 해야 합니다.

3. 이메일 발신(SMTP) 설정하기

  1. 이메일 발신 설정을 위한 정보를 입력합니다.

    항목설명

    서비스 제공 업체

    지메일(Gmail)을 선택합니다.

    발신자 이름

    자동 발신 시 사용 되는 발신자의 이름을 입력합니다.

    • 대표자 명 또는 상호명을 입력합니다.

    발신자 메일 주소

    발신 시 사용할 메일 주소를 입력합니다.

    • 2단계 인증 설정 진행을 한 메일 주소 입력

    로그인 아이디

    구글 로그인에 사용하는 이메일을 입력합니다.

    2단계 인증 비밀번호

    [2-7 과정]에서 복사한 비밀번호를 입력합니다.

  2. 메일 인증을 할 메일 주소를 입력한 후 [인증 메일 보내기] 버튼을 클릭합니다. 💡참고: 발신자 메일 주소와 동일한 메일을 사용해도 무관합니다.

  3. 메일을 통해 전달 된 인증 코드를 입력한 후 [인증하기] 버튼을 클릭합니다.

  4. 모든 설정이 완료 되었습니다. 오른쪽 위 [저장] 버튼을 클릭하여 설정을 저장합니다. 🚨주의: 저장을 하지 않을 경우 설정 내용이 저장 되지 않아 모든 과정을 다시 진행해야 합니다.

다음

1. POP3/SMTP 사용 설정하기

  1. 다음에 로그인한 후 다음 메일에 들어갑니다.

  2. 왼쪽 아래 [설정]을 클릭합니다.

  3. 위쪽 설정 메뉴 중 [IMAP/POP]을 선택합 니다.

  4. [POP3] 탭에 들어가 [POP3 / SMTP 사용]에서 [사용함]을 선택한 후 저장을 합니다. 💡참고: 이외 설정은 선택적으로 설정합니다.

2. 2차 인증번호 생성하기

  1. 다음에 로그인 후 프로필을 클릭하여 kakao 계정 관리 페이지로 이동합니다.

  2. 위쪽 메뉴 중 [계정 보안] 탭을 클릭합니다. (계정 보안 바로가기)

  3. 계정 보안 페이지 아래 정보 보호 항목의 [2단계 인증]을 클릭합니다.

  4. 비밀번호를 입력한 후 [확인]버튼을 클릭합니다.

  5. 페이지 가장 아래 앱 비밀번호 항목의 [ 화살표 (>) ] 아이콘을 클릭합니다. 💡참고: 2단계 인증 기기 등록을 하지 않은 회원은 인증 후 이용이 가능합니다.

  6. 관리를 위한 앱 이름을 입력한 후 [생성] 버튼을 클릭합니다.

  7. 생성이 된 앱 비밀번호를 확인한 후 복사해 둡니다. 생성 된 앱 비밀번호는 이후 과정에서 사용이 됩니다. 🚨주의: 비밀번호를 잊어버린 경우 새로운 비밀번호를 생성 및 이메일 발신 설정을 다시 진행 해야 합니다.

3. 이메일 발신(SMTP) 설정하기

  1. 이메일 발신 설정을 위한 정보를 입력합니다.

    항목설명

    서비스 제공 업체

    다음(Daum)을 선택합니다.

    발신자 이름

    자동 발신 시 사용 되는 발신자의 이름을 입력합니다.

    • 대표자 명 또는 상호명을 입력합니다.

    발신자 메일 주소

    발신 시 사용할 메일 주소를 입력합니다.

    • 2단계 인증 설정 진행을 한 메일 주소 입력

    로그인 아이디

    다음 로그인에 사용하는 이메일을 입력합니다.

    • [계정정보 > 로그인 정보 > 이메일 관리]에서 대표 이메일이 다음 도메인(daum.net)으로 설정된 아이디를 입력

    2단계 인증 비밀번호

    [2-7 과정]에서 복사한 비밀번호를 입력합니다.

  1. 메일 인증을 할 메일 주소를 입력한 후 [인증 메일 보내기] 버튼을 클릭합니다. 💡참고: 발신자 메일 주소와 동일한 메일을 사용해도 무관합니다.

  2. 메일을 통해 전달 된 인증 코드를 입력한 후 [인증하기] 버튼을 클릭합니다.

  3. 모든 설정이 완료 되었습니다. 오른쪽 위 [저장] 버튼을 클릭하여 설정을 저장합니다. 🚨주의: 저장을 하지 않을 경우 설정 내용이 저장 되지 않아 모든 과정을 다시 진행해야 합니다.

사용자 지정

개인 도메인을 이용한 웹 메일 서비스를 이용하고 있을 경우 사용자 지정 설정을 통해 자동 발송되는 메일의 주소를 개인 도메인의 메일 주소 ( 예: [email protected] )로 발송할 수 있습니다.

사용자 지정 설정을 통해 입력되는 입력값은 웹 메일 서비스 업체마다 차이가 있기때문에 아래 표를 참고하여 각 항목에 알맞은 입력값을 사용하시는 웹 메일 서비스 업체를 통해 확인 부탁드립니다.

이메일 발신(SMTP) 설정하기

  1. 이메일 발신 설정을 위한 정보를 입력합니다.

    항목설명

    서비스 제공 업체

    사용자 지정을 선택합니다.

    SMTP 서버

    이용 중인 메일 서비스 업체의 SMTP 서버 주소를 입력합니다.

    SMTP 포트

    이용 중인 메일 서비스 업체의 SMTP 포트 번호를 입력합니다.

    인증 및 보안연결 (SSL) 설정

    이용 중인 메일 서비스 업체를 통해 확인 후 선택적으로 설정합니다.

    발신자 이름

    자동 발신 시 사용 되는 발신자의 이름을 입력합니다.

    • 대표자 명 또는 상호명을 입력합니다.

    발신자 메일 주소

    메일 서비스 사를 통해 이용 중인 메일 주소를 입력합니다.

    로그인 아이디

    이용 중인 메일 서비스 업체의 아이디를 입력합니다.

    • ID 또는 이메일 형식

    비밀번호

    이용 중인 메일 서비스 업체의 계정 비밀번호를 입력합니다.

  1. 메일 인증을 할 메일 주소를 입력한 후 [인증 메일 보내기] 버튼을 클릭합니다. 💡참고: 발신자 메일 주소와 동일한 메일을 사용해도 무관합니다.

  2. 메일을 통해 전달 된 인증 코드를 입력한 후 [인증하기] 버튼을 클릭합니다.

  3. 모든 설정이 완료 되었습니다. 오른쪽 위 [저장] 버튼을 클릭하여 설정을 저장합니다. 🚨주의: 저장을 하지 않을 경우 설정 내용이 저장 되지 않아 모든 과정을 다시 진행해야 합니다.

2. SMS 발신 설정

SMS 발신 설정은 사이트에서 발생하는 회원가입, 결제, 배송 등 상황 별 알림을 문자(SMS)를 통해 자동 발신이 되는 기능입니다.

상황에 따라 관리자와 고객에게 문자가 가도록 설정이 가능하며 주문, 배송과 같은 배송 현황을 고객에게 전달하여 사이트 이용에 대한 신뢰를 높힐 수 있습니다.

2-1. SMS 발신 설정 사전 준비

발신 번호 등록을 위해서는통신서비스 이용증명원, 사업자 등록증, 이용승낙서, 관계확인 증명서(위임장) 총 4가지의 필수 서류가 필요합니다.

이용승낙서 및 관계확인 증명서(위임장)은 아래 양식을 다운로드 후 서류 내 사업자 번호와 통신서비스 이용증명원상의 사업자 번호를 일치하게 작성하여 준비합니다.

[이용승낙서 다운로드 하기] / [관계확인 증명서(위임장)다운로드 하기]

통신서비스 이용증명원 발급 방법은 통신사마다의 차이가 있으며, 사용하시는 통신사의 발급 방법을 확인 후 서류를 준비합니다.

개인 고객

  1. T월드 홈페이지(https://www.tworld.co.kr/)에 접속 후 로그인을 합니다.

  2. my T > 나의 가입 정보를 클릭합니다.

  3. 기본가입정보 페이지에서 [이용계약 등록사항 증명서 조회 > 증명서 조회] 버튼을 클릭합니다.

  4. 본인 인증 후 증명서 파일을 저장합니다.

기업 고객

K브로드밴드 대표번호(법인)에 대한 이용계약 증명서 발급 시 고객센터(080-8282-123)에 요청합니다.

2-2. 발신 전화번호 등록 후 신청

step1. [관리자페이지 > 운영관리 > 메세지]의 발신기본설정 페이지에 들어갑니다.

step2. [SMS/알림톡 발신 설정]탭으로 이동하여 SMS 발신설정 [사용함]선택을 합니다.

step3. 기본 발신 설정을 [SMS(문자 메시지)]로 선택합니다.

step4. [설정하기] 버튼을 클릭합니다.

step5. 발신번호를 등록 한 후 [신청하기] 버튼을 클릭합니다.

발신 번호 등록 시 아래 발신 번호 세칙을 참고해 주세요. [전기통신사업법 제84조의2 ]

발신 번호 세칙
  • 발신번호의 전체 번호수가 8~11자리인 경우에만 문자메시지를 발송하도록 조치한다.

    1. 유선 전화번호: 지역 번호 포함하여 등록 (예시: 031-YYY-YYYY)

    2. 이동통신 전화번호: 010-ABYY-YYYY

    3. 발신 번호가 15xx, 16xx 등 대표 번호 서비스인 경우에는 전체 번호수가 8자리에 한해서만 문자 메시지 발송 가능 (지역번호 사용 금지)

    4. 공통 서비스 식별번호 (070, 080 등)는 번호 앞에 지역번호 사용을 금지한다. (0N0계열, 010/070/060/080/030/050만 허용. 020/040/090(예비) 번호로 사용불가)

    5. 발신 번호가 112, 119 등 특수 번호일 경우 해당 번호의 사용자만 문자메시지 발송이 가능하다.

    6. 발신 번호가 030, 050 등으로 시작하는 경우 전체 번호 자리수가 12자리인 경우에만 문자메시지 발송이 가능하다. (지역번호 사용 금지)

step6. [확인]버튼을 클릭하여 신청을 완료합니다.

2-3. 필수 서류 제출 및 심사

[2-1. SMS 발신 설정 사전 준비]과정에서 준비한 필수 서류를 큐샵 고객센터 ([email protected])에 제출 시 확인 후 발신 번호 인증 심사를 요청해 드립니다.

인증 심사는 영업일 기준 약 2-3일 정도 소요가 되며, 심사 완료 시 서류를 접수해주신 이메일로 심사 결과를 회신 드립니다. 심사 통과 시 발신 번호 이용이 가능하며, 반려될 경우 서류를 사유에 맞게 제출 서류를 다시 회신 부탁드립니다.

2-4. 메시지 발신 건수 충전

심사 통과가 된 후 메시지 발신 건수 충전을 진행합니다. SMS 발송은 미리 충전이 되는 건수에서 회원가입, 결제, 배송 등 상황 별 알림 발생 시 차감이 되는 방식으로 이용을 하실 수 있습니다.

[충전하기]버튼을 클릭하여, 충전을 하실 수 있습니다. 건 별 충전 비용은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

메시지 충전금은 환불이 불가능하며, 결제 수단이 없을 경우 결제 수단을 등록 후 이용 가능합니다.

3. 카카오톡 알림톡 설정

카카오 알림톡은 사이트에서 발생하는 회원가입, 결제, 배송 등 상황 별 알림을 카카오톡을 통해 자동 발신이 되는 서비스 입니다. 상황에 따라 관리자와 고객에게 알림톡이 가도록 설정이 가능하며 주문, 배송과 같은 배송 현황을 고객에게 전달하여 사이트 이용에 대한 신뢰를 높힐 수 있습니다.

3-1. 카카오톡 알림톡 사전 준비

알림톡 사용을 위해서는 비즈니스 인증을 받은 카카오톡 채널이 필수적으로 필요합니다.

카카오 비즈니스를 통해 인증을 받기위해서는 아래 서류들이 필요합니다.

  • 필수 서류 사업자등록증, 통신판매업 신고증, 대표자의 신분증 또는 재직증명서(발급일 3개월 이내)

  • 선택 제출 서류 의료기기 판매업 신고증 (의료기기를 판매하는 경우) 건강 기능 식품 판매업 신고증 (건강기능식품을 판매하는 경우)

3-2. 카카오톡 채널 생성

알림톡을 사용하기 위해서는 카카오 채널 생성 및 비즈니스 인증 과정이 필수로 진행이 되어야합니다. 자세한 내용은 아래 가이드를 참고 부탁드립니다.

카카오 싱크를 사용하고 있을 경우 카카오톡 채널은 자동 생성되기 때문에 채널 생성 과정은 무시하셔도 무관합니다.

1. 카카오 채널 만들기
  1. 카카오 비즈니스 채널에 접속하여 가입 및 로그인을 합니다.

  2. 오른쪽 위 채널 아래 채널 버튼을 클릭합니다.

  1. [+ 새 채널만들기]버튼을 클릭합니다.

  2. 사업자 등록번호를 입력하여, 채널 조회를 합니다.

  3. 생성 된 채널이 없다면 [+ 새 채널 만들기]버튼을 클릭하여 채널을 생성합니다.

  4. 필요 서류 및 개설 정보를 확인 한 후 [개설하기] 버튼을 클릭합니다.

2. 비즈니스 정보 입력

비즈니스 채널 개설을 위해 사업자에 대한 비즈니스 정보를 입력합니다.

  1. 사업자 정보 입력를 입력합니다. 사업자 등록 번호의 정보로 자동 등록이 되며, 각 항목을 직접 수정할 수 있습니다.

    • 실제 사업자 정보와 다를 경우 카카오 비즈니스에서 최신 정보로 수정이 필요합니다.

  2. 통신판매업신고 정보를 입력합니다. 통신판매업 유형 선택 후 직접 정보 입력 또는 [통신판매번호 불러오기] 버튼을 눌러 불러 올 수 있습니다.

  3. 사업자등록증 또는 고유번호증을 첨부합니다. 첨부한 서류의 내용이 [1. 사업자 정보]와 일치해야합니다.

  4. 업종별 인허가 서류를 첨부합니다. 인허가신고/등록이 필요한 업종의 경우 해당하는 업종의 인허가 서류를 첨부해야 합니다.

  5. 신청인 정보 확인을 합니다. 사업자등록증(고유번호증)에 표시된 대표와 채널을 개설하는 계정 소유주의 관계 정보를 확인 합니다. 만약 대표자 본인이 아닐 경 정보 확인을 위한 추가 서류(재직증명서, 계약서 등)가 필요하게 됩니다.

3. 채널 정보 입력
  1. 생성한 채널의 기본 정보를 입력합니다. 입력한 정보는 오른쪽 미리보기를 통해 확인이 가능합니다.

    항목

    설명

    프로필 사진

    채널의 프로필 사진을 등록합니다.

    • 권장사이즈(640 x 640px)

    • 지원 파일 : JPG, JPEG, PNG(최대 10MB)

    채널 이름

    채널 홈, 채팅탭, 대화창에 노출이 되는 이름으로 브랜드명과 일치하는 이름을 권장드립니다.

    • 한 번 설정하면 변경할 수 없습니다.

    검색용 아이디

    카카오톡에서 내 채널을 찾기 위한 검색어로 사용 됩니다.

    • 한 번 설정하면 변경할 수 없습니다.

    소개글

    채널을 소개할 문구를 입력합니다.

    카테고리 정보

    채널의 성격에 맞는 카테고리를 선택합니다.

  2. 채널과 비즈니스의 관계를 확인합니다. 사업자 정보의 업체명과 채널명이 동일하지 않을 경우 참고 자료 및 기타자료를 제출해야 합니다.

  3. 제출 전 등록 내용 확인 및 개인 정보 수집 동의를 한 후 [완료]버튼을 클릭합니다.

  4. 최종 정보 확인을 한 후 개설을 합니다.

  5. 채널 개설이 완료 되었습니다.

4. 프로필 설정
  1. 오른쪽 위 채널 아래 채널 버튼을 클릭합니다.

  2. 왼쪽 메뉴 [프로필 > 프로필 설정]을 통해 채널 공개 설정을 합니다.

  3. [프로필 > 채널홈 설정]을 통해 채널 홈 정보를 입력합니다.

    • 기본 정보 항목의 [고객센터 입력]연락처는 필수 입력 항목입니다.

3-3. 카카오톡 채널 연결

[3-2. 카카오톡 채널 생성] 과정을 모두 마친 후 발신기본설정 페이지를 통해 알림톡 사용을 위한 채널 연결을 해주셔야합니다.

step1. [관리자페이지 > 운영관리 > 메세지]의 발신기본설정 페이지에 들어갑니다.

step2. [SMS/알림톡 발신 설정]탭으로 이동하여 SMS 발신설정 [사용함]선택을 합니다.

step3. 기본 발신 설정을 [알림톡]으로 선택한 후 아래 표를 참고하여 내용을 입력합니다.

항목

설명

채널 검색용 아이디

상점 톡채널의 검색용 아이디를 입력합니다.

  • @아이디 형식으로 입력

채널 카테고리

사이트 성격에 맞는 케티고리를 선택합니다.

휴대전화 번호 인증

카카오톡 채널에 등록된 관리자 명의의 번호를 입력하여 인증을 합니다.

  • 휴대전화 번호가 일치하지않을 경우 인증 불가능

3-4. 메시지 발신 건수 충전

모든 설정을 완료하였다면 메시지 발신 건수 충전을 진행합니다. 알림톡 발송은 미리 충전이 되는 건수에서 회원가입, 결제, 배송 등 상황 별 알림 발생 시 차감이 되는 방식으로 이용을 하실 수 있습니다.

[충전하기]버튼을 클릭하여, 충전을 하실 수 있습니다. 건 별 충전 비용은 아래 내용을 참고 부탁드립니다.

메시지 충전금은 환불이 불가능하며, 결제 수단이 없을 경우 결제 수단을 등록 후 이용 가능합니다.

3-5. 발신 실패시 SMS 발송 설정(선택사항)

알림톡을 사용 시 수신자에게 알림톡이 발송되지않을 경우 SMS로 대체 발송을 위한 설정입니다.

해당 설정을 하지않을 경우 수신자에게는 상황 별 알림톡이 전달 되지 않습니다.

step1. 발신 실패시 SMS 발송 설정 [사용함]을 선택합니다.

step2. [설정하기] 버튼을 클릭합니다.

step3. [2. SMS 발신 설정] 가이드를 참고하여 발신 설정을 진행합니다.

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