리뷰

리뷰 페이지에 대해 알아봅니다.

리뷰 페이지란?

구매자는 구매 후 상품에 대한 리뷰를 남길 수 있으며, 작성된 리뷰는 상세페이지 [리뷰]탭에 표시됩니다. 판매자는 구매자가 작성한 리뷰에 답글을 남기거나, 작성 된 리뷰를 삭제할 수 있습니다.

판매자에게 유리하게 적용이 되는 리뷰 조작 행위는, 공정거래위원회로부터 법적인 제재가 이뤄질 수 있으니 리뷰 관리에 주의를 부탁드립니다.

1. 리뷰페이지 소개

리뷰 노출 순서는 작성일 기준 (초 단위 구분) 최신글이 상단에 노출 됩니다.

항목	설명
처리상태	답변완료/답변대기 상태로 구분됩니다.
별점	최대 별 다섯개까지 등록 가능하며 작성자가 선택한 별점이 노출됩니다.
상품	구매자가 작성한 후기에 연결된 상품을 확인할 수 있습니다. 상품이 삭제되어도 후기는 삭제되지 않습니다.
내용	구매자가 작성한 후기 내용을 확인할 수 있습니다. 160자 초과시 … 형태로 보여집니다. 내용 클릭 시 상세 내용 확인 가능
작성자	작성자 이름이 확인됩니다. 관리자 페이지에서는 작성자의 이름 전체 확인 가능 상품 상세페이지에서는 앞 두글자 노출 후 마스킹 처리(*) 단, 이름이 두글자인 경우 전체 별표처리되어 노출
작성일	최초 등록된 날짜와 시간이 표시됩니다.
설정(⚙️)	후기 상세 보기, 삭제하기가 가능합니다.
	한 페이지에 보이는 후기 개수를 설정할 수 있습니다. 최소 10개단위부터 최대 100개단위로 설정 가능

2. 관리자_리뷰 상세페이지

답변을 작성 또는 수정이 필요한 리뷰는 항목을 클릭하여 리뷰 상세페이지를 통해 처리가 가능합니다.

① 후기 영역	작성자가 등록한 후기의 전체적인 내용을 확인할 수 있습니다.
② 리뷰삭제[버튼]	작성된 후기를 삭제할 수 있습니다.
③ 관리자 답변 영역	관리자가 구매자에게 리뷰-답변을 남길 수 있습니다. 답변에는 사진 첨부 불가 최소 10자 이상 작성 작성 후 [답변 작성]버튼을 클릭

3. 구매자_리뷰 작성/수정 방법

구매자는 구매확정을 한 이후 구매평을 작성 할 수 있습니다. 구매자가 구매평을 작성하는 과정은 아래와 같습니다.

비회원 구매자는 리뷰 작성이 불가 합니다.

step1. 구매확정

구매자는 [마이페이지 > 나의쇼핑 - 주문/배송조회]를 통해 배송중 / 배송완료 상태에서 [구매 확정]버튼을 클릭하여, 구매확정을 합니다.

판매자는 [상점설정 > 쇼핑환경]에서 자동 구매 확정 처리 일자를 설정할 수 있습니다 .

step2. 리뷰 작성

[마이페이지 > 나의활동-리뷰관리] 페이지를 통해 리뷰를 작성 합니다.

• 최대 5개 이미지 첨부 가능

• PG,JPEG,PNG,GIF 형식 / 최대 10mb

[작성한 리뷰] 탭을 통해 리뷰 수정이 가능합니다.

step3. 리뷰 확인

작성 된 리뷰는 상품 상품상세페이지 [리뷰]탭을 통해 보여지게 됩니다.