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# 상담 설정

상담설정 페이지에 대해 알아봅니다.

## 1. 상담설정

<figure><img src="https://641624378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fqwj5uwp8v68jk4VznncE%2Fuploads%2FaHt5wRVQ05GjCycHAqTC%2F%EC%B1%84%EB%84%90%ED%86%A1_%EC%9D%B4%EB%AF%B8%EC%A7%80.png?alt=media&amp;token=3a13f3a8-6081-4f2a-acf2-c7a9e6e8234b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

[채널톡](https://channel.io/ko)은 채팅을 통해 고객과 실시간 상담이 가능한 도구 입니다. \
채널톡을 적용하여, 고객들에게 소통을 통한 좋은 경험을 남겨줄 수 있습니다.&#x20;

큐샵에 채널톡을 적용하는 방법은 아래 순서를 참고해주세요.

<details>

<summary>step1. 채널톡 가입하기</summary>

&#x20;채널톡에 가입을 하는 과정을 안내합니다.\
만약, 이미 채널톡에 가입이 되어있다면 이 과정은 무시하셔도 됩니다.

1. [채널톡](https://channel.io/ko) 홈페이지로 진입합니다.
2. 오른쪽 위 회원가입 버튼을 클릭합니다.
3. 이메일, 이름, 비밀번호, 휴대폰 번호 정보를 입력하고 **\[다음 단계로]**&#xBC84;튼을 클릭합니다.

   <figure><img src="https://641624378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fqwj5uwp8v68jk4VznncE%2Fuploads%2FKCtxXV4BXLT1cKzBgBHo%2F%EC%B1%84%EB%84%90%ED%86%A1_%ED%9A%8C%EC%9B%90%EA%B0%80%EC%9E%85.png?alt=media&amp;token=2611cf73-cdcc-4227-9535-bf9e71bf56a7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. 브랜드 혹은 서비스명을 입력하고 직원 수를 선택합니다.

   <figure><img src="https://641624378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fqwj5uwp8v68jk4VznncE%2Fuploads%2FzMKknTtmHKRQkidAMmyh%2F%EC%B1%84%EB%84%90%ED%86%A1_%ED%9A%8C%EC%9B%90%EA%B0%80%EC%9E%852.png?alt=media&amp;token=ed0e7658-d525-442c-9f6b-9fe080204c16" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. 약관동의를 체크한 후 **\[가입하기]**&#xB97C; 클릭합니다.

   <figure><img src="https://641624378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fqwj5uwp8v68jk4VznncE%2Fuploads%2FXE2G9CjUPpaGJPt9IlMk%2F%EC%B1%84%EB%84%90%ED%86%A1_%EC%95%BD%EA%B4%80%20%EB%8F%99%EC%9D%98.png?alt=media&amp;token=97add60a-1b99-4bcb-8405-9f422adf80de" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>step.2 채널 생성하기</summary>

이미 채널톡에 가입이 되어있고 채널을 생성하셨다면 이 과정은 무시해주셔도 됩니다.

1. [채널톡](https://channel.io/ko) 홈페이지로 진입합니다.
2. 오른쪽 위 **\[채널 목록으로 가기]**&#xB97C; 클릭합니다.
3. \[**무료로 새 채널 만들기]**&#xB97C; 클릭합니다.

   <figure><img src="https://641624378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fqwj5uwp8v68jk4VznncE%2Fuploads%2FIvXu6NLxHWCIoDHEUOUl%2F%EC%B1%84%EB%84%90%ED%86%A1_%EC%83%88%EC%B1%84%EB%84%90%EB%A7%8C%EB%93%A4%EA%B8%B0.png?alt=media&amp;token=8e9e7d2a-561a-4ca8-9bbb-a1ce3bd0632b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
4. 브랜드 혹은 서비스 명과 여러분들의 사이트 주소를 입력합니다.

   <figure><img src="https://641624378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fqwj5uwp8v68jk4VznncE%2Fuploads%2FXU6RqF6PcTW4Juy7c5VW%2F%EC%B1%84%EB%84%90%ED%86%A1_%EC%B1%84%EB%84%90%EB%AA%85%EC%9E%85%EB%A0%A5.png?alt=media&amp;token=efe4838a-f471-4931-9cce-144726a47ff5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. 마지막으로 업종과 직원 수를 선택한 후 새 **\[채널 만들기]**&#xB97C; 클릭합니다.

   <figure><img src="https://641624378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fqwj5uwp8v68jk4VznncE%2Fuploads%2FEidraAOBitJfPPgUcILD%2F%EC%B1%84%EB%84%90%ED%86%A1_%EC%97%85%EC%A2%85%EC%9E%85%EB%A0%A5.png?alt=media&amp;token=dea82542-6722-420f-af06-3fa5c578fa6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

<details>

<summary>step.3 채널 연동하기</summary>

이미 채널톡에 가입이 되어있고 채널을 생성하셨다면 이 과정부터 진행을 해주시면 됩니다.

1. 생성한 채널톡의 **\[설정 > 일반설정 > 버튼 설치 및 설정 페이지]**&#xB85C; 진입합니다.
2. 채널톡 버튼 설치의 **Plugin Key** 값과 **Access Secret** 값을 복사합니다.

   <figure><img src="https://641624378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fqwj5uwp8v68jk4VznncE%2Fuploads%2FNeRx9tfGUVcYIw6gFVG8%2F%EC%B1%84%EB%84%90%ED%86%A1_%EB%B2%84%ED%8A%BC%20%EC%84%A4%EC%B9%98.png?alt=media&amp;token=449e0593-230c-4074-bd98-4b0ba9b20d4c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. 사이트의 **\[관리자페이지 > 상점설정 >운영환경]**&#xC758; 상담설정으로 진입합니다.
4. 채널톡 설정 사용함 체크를 한 후 2번 과정에서 복사한 값들을 입력하여 저장을 합니다.

   <figure><img src="https://641624378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fqwj5uwp8v68jk4VznncE%2Fuploads%2FHj2Pm2xP23It8c82fQUJ%2F%EC%B1%84%EB%84%90%ED%86%A1_%EC%83%81%EB%8B%B4%20%EC%84%A4%EC%A0%95_mk2.png?alt=media&amp;token=cd617bae-c447-4c66-b318-40cc691a2fcf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
5. 사이트에 접속하여 채널톡 적용을 확인합니다.

   <figure><img src="https://641624378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fqwj5uwp8v68jk4VznncE%2Fuploads%2FLPuPGeqbie13R63uwgpA%2F%EC%B1%84%EB%84%90%ED%86%A1_%EC%82%AC%EC%9D%B4%ED%8A%B8%EC%A0%81%EC%9A%A9.png?alt=media&amp;token=acb3f5ac-dad9-4984-9906-bb577366c956" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

</details>

## 2. 고객 정보 연동하기

채널톡 고객 정보 연동이 고도화 되어, 사이트에 가입 된 회원의 정보가 채널톡에 연동이 되어 보여지게 됩니다.

아래 가이드 순서를 참고하여 기본 로그인 설정을 통해 회원 가입 시 수집할 항목을 설정 및 채널톡을 톡한 연동 설정을 하실 수 있습니다.

{% hint style="info" %}
채널톡을 통해 고객의 **이메일, 이름, 휴대폰 번호** 항목 연동이 가능합니다.
{% endhint %}

2-1. \[관리자페이지 > 성점설정 > 회원가입]의 기본 로그인 페이지에 들어갑니다

2-2. 가입 시 받을 정보를 설정합니다.

{% hint style="info" %}
정보 노출을 위해서는 이름/휴대폰 번호는 필수 입력사항으로 선택합니다. \
자세한 내용은 \[기본 로그인] 가이드 내용을 참고 부탁드립니다.
{% endhint %}

<figure><img src="https://641624378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fqwj5uwp8v68jk4VznncE%2Fuploads%2FNPTLKPs6sYxxLFL6S7yk%2F%ED%9A%8C%EC%9B%90%20%EC%A0%95%EB%B3%B4.png?alt=media&amp;token=369232b7-ee15-47b8-a7d8-364f63d91efe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2-3. 사용하시는 채널톡의 고객 정보 옆 프로필 설정 아이콘을 클릭합니다.

2-4. 프로필 정보 노출 설정을 클릭합니다.

2-5. 프로필 목록 중 이름, 이메일, 휴대폰 번호를 클릭합니다.

<figure><img src="https://641624378-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fqwj5uwp8v68jk4VznncE%2Fuploads%2F1hIY2du7pciFyTXTvRX1%2F%ED%94%84%EB%A1%9C%ED%95%84%20%EC%84%A4%EC%A0%95.png?alt=media&amp;token=45a4486d-9225-4e0d-a58d-5c02fdbf2d1d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2-6.모든 설정이 완료 되었습니다. \
이제 가입 시 수집 된 고객의 이메일, 이름, 휴대폰 정보가 채널톡을 통해 노출이 됩니다.