상품문의

상품문의 페이지에 대해 알아봅니다.

상품 문의 페이지란?

사용자는 상품의 상세페이지를 통해 상품의 내용을 확인하고, 이 과정에서 상품에 대한 문의를 할 수 있습니다. 관리자는 관리자페이지를 통해 상품 문의 확인 및 삭제 등의 관리를 할 수 있습니다.

비회원은 문의 작성을 할 수 없습니다.

1. 상품 문의 페이지

상품 문의 페이지를 통해 각 상품에 대한 전체 문의를 확인 및 관리 할 수 있습니다.

2. 문의 상세페이지

문의 상세페이지를 통해 고객의 문의 확인을 할 수 있으며, 답변 또는 삭제를 할 수 있습니다.

3. 구매자 문의 작성 방법

구매자는 상품 상세페이지를 통해 상품 확인 및 상품에 대한 문의를 작성 할 수 있습니다.

구매자가 상품 문의를 작성하는 과정은 아래 내용을 참고해주세요.

step1. 상세페이지 진입

구매자는 상품 상세페이지를 통해 상품 정보를 확인하게 됩니다.

이 과정에서 상품에 대한 문의가 생길 경우, 문의 탭의 [상품 문의 작성하기]버튼을 클릭하여 문의를 작성할 수 있습니다.

step2. 문의 작성

상품에 대한 문의 작성을 위해 제목 / 내용을 기재합니다.

필요에 따라 이미지를 추가할 수 있으며, 최대 5개 10MB 미만의 JPG, JPEG, PNG, GIF 파일만 업로드가 가능합니다.

문의 작성 시 비밀글로 선택하여 작성이 가능합니다.

step3. 문의 확인

3-1. 마이페이지

작성 된 문의는 [마이페이지 > 나의활동 > 문의관리] 페이지의 [상품문의 > 답변 대기] 탭을 통해 확인이 가능합니다. 이후 판매자가 답변을 남기게 되면 [답변완료]탭을 통해 확인이 가능합니다.

3-2. 상세페이지

문의를 작성한 제품의 [문의]탭을 통해 작성한 문의를 확인 할 수 있습니다. 이후 판매자가 답변을 남기게 되면 해당 문의 아래 답변이 노출이 됩니다.

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